FAQ I Preguntas Frecuentes

 

Resolvemos Tus Dudas

Consulta la sección de preguntas frecuentes de con toda la información
que puedas necesitar

¿Cómo puedo activar el Servicio?
Para activar tu servicio deberás ponerte en contacto con nosotros y te asesoraremos para la puesta en marcha.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí, te proporcionaremos una numeración a la que podrás desviar todas las numeraciones de tu empresa, sin tener que cambiar tu número.
¿Cuántos números puedo desviar?

Te proporcionaremos una numeración a la que puedes desviar todas las numeraciones que quieres que sean atendidas por BigNerds.

¿Puedo personalizar la atención de las llamadas?
La Atención de tus llamadas será 100% personalizada para tu negocio, tú decides cómo quieres que atendamos a tus clientes.
¿Puedo recibir transferencias de llamadas?
 Sí, podemos recepcionar todas tus llamadas y transferirte todas las que quieras atender.
¿Puedo tener agentes en exclusivo?
Sí, podemos asignarte agentes en exclusiva para tu servicio.
¿Hay permanencia?
No creemos en las ataduras, por eso no existe permanencia en la contratación de nuestros servicios, puedes darte de baja en cualquier momento con 1 mes de preaviso.
¿Cuál es el precio de nuestros servicios?
Nuestros Servicios son personalizados para cada empresa y tipo de cliente por lo que desarrollamos un presupuesto a medida que sea ajuste a tus necesidades. 
¿Recibo reporte de las llamadas en tiempo real?
Tendrás el Control de las llamadas en tiempo real accediendo al Área de Servicio y si lo deseas puedes recibir cada gestión en tu correo.
¿Puedo desviar llamadas en determinadas franjas horarias o desbordar en horas pico?
Sí, tú decides cómo y cuándo desviar tus llamadas. Te ofrecemos un servicio 24/7/365 para que tus clientes siempre estén atendidos.
¿Cómo controláis la calidad del Servicio?
Auditamos y Evaluamos las llamadas para garantizar la mayor calidad de nuestro servicio y lograr las mejores experiencias de clientes.
¿Atendéis llamadas de cualquier sector?
Sí, tenemos experiencia en multitud de sectores como sanitario, emergencias, servicios técnicos, averías, financiero, recobros, Administraciones Públicas… Nos adaptamos a tu sector y a tus necesidades.

FAQ I PREGUNTAS FRECUENTES

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